工具45 事务改善——改进事务工作,确保生产（2 / 2）

物流浪费

·交通运输浪费：指的是物品运输途中造成的时间浪费

·搬运浪费：文件等物品搬运造成的人力浪费。

·信息联络：信息传递受阻。

·布局浪费：由于办公室等布置的不合理造成的浪费。

作业浪费

·没有按照标准作业

·文件处理的浪费

·事务用具寻找的浪费

不良浪费

·差错和精度造成的浪费：指的是处理事务的效果出现偏差造成的浪费。

·修改：对错误进行必要的修正造成的浪费。

·事后处理：已经完成的事务需要重新处理。

2.事务改善手法和步骤

企业的日常事务工作是繁琐而突然的，我们在改善时的中的重点就是要缩减事务处理时间，将事务处理规范看板化，以指导处理的具体实施。在日常事务处理时我们可以按照以下步骤实施。

办公用品可视化

在企业的办公室内要将办公桌、文件等用品进行可视化管理，需要使用物品时做到一目了然，减少寻找时间。

工作进度看板化

各部门要讲一个生产周期的工作内容做好统一部署，将工作内容制定成详细的计划，都有哪些工作，分别由谁负责都要以看板的形式公布，以促进作业人员按时完成工作。

日常用品管理规范化

企业需要建立日常用品采购和领取记录，并定期盘点。事务类常用品在使用时使用量大且不易管理，因而浪费现象更普遍。

事务处理流程规范化

最后我们要将各类事务的处理流程规范化，以减少其中发生的浪费。规范化过程如下：事务盘点、事务分析、事务改善的设计、改善计划的制定、实施改善、成果总结。