第七节 技术革新——技术上的改进,换来面貌一（1 / 1）

第七节 技术革新——技术上的改进，换来面貌一新

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第七节 技术革新——技术上的改进，换来面貌一新

一个组织的技术水平是指其把投入转变成为产品的整个过程的能力。而变革就是要提升这种能力，因此技术革新就成为变革的重要手段。

技术革新有两层意思：

（1）直接工作技术的改变，即由引进一种机器或引进一种操作系统所引起的变革。直接工作技术的改变包括新机器、新设备、新工艺、新技术的引进和使用；挖掘潜力，进行技术改造；提高和改进产品质量；控制技术和生产进度等。

（2）改革管理技术，包括采用现代化的信息收集和处理系统、现代化的监控处理系统、现代化的办公系统及文件处理系统、工程管理或程序管理的方法等。

作为世界最大的日用消费品公司之一，宝洁公司在160多个国家和地区经营着300多个品牌的产品。有人如此评价宝洁：对于爱美的年轻女性来说，宝洁是潘婷；对于家庭主妇来说，宝洁是汰渍；对于孩子来说，宝洁是他们的宠物爱吃的爱慕思；对于男士来说，宝洁是吉列锋速。目前，宝洁公司旗下价值为10亿美元的品牌多达23个。

宝洁公司为什么要加强推广“汰渍”品牌呢？早在上个世纪60年代至80年代期间，“汰渍”产品在洗涤品市场上可谓独占熬头，为宝洁公司积累了进军新产品系列以及新市场所需的资金。但宝洁公司还是义无返顾地对其进行巩固，通过加强技术投入、广泛开展市场调查等一系列措施，在2004年行业增长仅有1%的情况下使，“汰渍”品牌的销售取得了2.6%以上增长的骄人成绩。分析人士认为，“汰渍”成功的奥秘就在于：其系列产品覆盖了大部分家庭用洗涤产品种类，例如有专为冷水洗涤用的Coldwater，融合了强力去污技术的Tide Kick等。

宝洁公司是个擅长于将应用于一种产品的技术移植到另一种产品的高手，例如，宝洁公司专门用于强力去污的“汰渍”清洁刷就是采用与宝洁公司另一品牌“佳洁士”电动牙刷相同的技术，其创新能力由此可窥一斑。

这里是直接工作和生产技术的改进，需要技术方面的人力和资源的投入，而改革管理技术则是更加关注员工的技术革新，有时并不需要很大的投入和变动，就能使面貌焕然一新。

以2000年中村邦夫主持松下赶超索尼为例，这位主管仅仅从技术的层面提升一下沟通的水平，就获得了意想不到的成绩。

由于松下创始人松下幸之助太了不起，松下公司长期以来，没人敢改动他所建立的规矩。但是，中村邦夫2000年在坚持松下幸之助理念的同时，还顺应时代要求推进改革。在彻底摒弃浪费的情况下开拓新事业，并借此实现了企业改革。

在如此之短的时间里，中村邦夫是怎样实现对松下的改造呢？这里需要提到一个小而重要的招术。中村上任后，向400多名上层管理人员分发了具有上网功能的便携式电话，指示他们利用电子邮件方式进行报告。一多半管理人员全然不懂如何利用电子邮件，但他们慢慢学会了用少量的文字写成简洁的报告，这最终使交流意见和作出决定都变得迅速起来。仅此而已。

技术上的改进，是有效推动变革的手段。在拜年歌过程中，不仅要推动高新科技的开发和应用，更要适当革新管理技术。