工具14 精益化物流——改善现状以减少物流浪（2 / 2）

3.时间浪费

正如一句俗语所说：时间就是金钱。在企业的生产活动中，没有比时间更不应该浪费的了。以笔者的咨询经历来看，物流上的时间浪费主要发生在订单的处理上。订单事务处理的整个流程，包括订单传输、订单处理、订单备货等各个环节，其处理最终会影响到其运作效率。我们主要针对以上的传输和处理两点提出解决意见。

订单传输

订单是物流产生的起因。这一环节的处理情况将会影响到整个流程的运行。传统的传输方式，比如人力传输、电话传输，甚至传真都受到很多因素的限制，使得传输效率低下，延误商机。电子数据交换（EDI）是解决这一问题的有效手段。

虽然计算机及其它办公自动化设备的出现可以在一定范围内减轻人工处理纸面单证的劳动强度，但由于各种型号的计算机不能完全兼容，实际上又增加了对纸张的需求。美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律：即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。此处，在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。有人对此也做过统计，计算机的输入平均70%来自另一台计算机的输出，重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率。

正是在这样的背景下，以计算机应用、通信网络和数据标准化为基础的EDI应运而生。EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单等作业文件的电子化手段。EDI一出现便显示出了强大的生命力，在世界各主要工业发达国家和地区得到广泛的应用。

EDI的运行首先要求建立统一的EDI标准。包括基础标准、代码标准、报文标准、管理标准、应用标准、通信标准、安全保密标准等。订单传输的步骤如下。

·发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件（亦称中间文件）。

·将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱收取信件。

·将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。

·将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。

EDI订单传输具有高速、精确、远程、巨量的特点，所以在订单传输中会节省大量时间，提高效率。

订单处理

由于企业对订单处理延缓或者错误，客户很可能将订单交由其它竞争对手去做。企业收到订单后就必须快速的对订单做一个甄别处理，我们处理的要点有以下两点。

·是否想要执行此订单。比如说我们会分析这个订单是否会给公司创造足够的利润；此订单的执行会不会影响到其它订单的执行等问题，即最终要得到一个是否要执行此订单的结论。

·是否有能力执行此订单。诸如我们有足够的人力和财力去完成此订单么；我们的产品符合客户要求么等问题。我们不仅要分析可行性，而且要针对我们的服务能力作出应对策略，以很好的执行此订单。快速、准确地处理订单使得其上的投入大大减少，节省了大量时间和精力。

4.知识浪费

物流知识对于管理者来说是最少被注意到，却是极其重要的一种资源。我们在管理活动中需要对知识做好积累和管理，杜绝知识这个最宝贵财富的浪费。知识一旦在企业内部建立起来，就会很好地指导物流的实际运作，在这个过程中，知识也会不断提高完善。我们要解决知识浪费可以通过以下两点来实施。

知识培训

企业对员工展开的知识培训有多种手段。内部培训包括企业内部培训、在职进修、研讨会等形式，这对知识的积累和企业文化的建立能够起到很大的作用。此外，外部培训能够使员工广泛地接触物流管理新思想，有效拓宽知识面，对知识的积累可以起到很好的促进作用。

知识管理

知识被个人单体获取后，如何将知识共享就是管理者面临的问题。我们可以定期组织物流人员开展经验交流大会，并培养员工的学习能力和良好的团队合作意识。通过此类活动可以有效解决“知识孤岛”的问题。