第六节 他犹豫不决,只是想从中选择一个最好的（2 / 2）

所以，作为一个管理者，你要做的，不是给他讲道理，而是逼他作出一个选择。

6.3 管理要求：逼他作出选择

为什么要逼他作出选择呢？因为他一旦做出选择，他就会认为自己选择的就是最好的。换句话说，行为可以改变态度。

这个道理，要从罗伯特·诺克斯和詹姆斯·英克斯特在20世纪60年代中期的一项研究说起。

1968年，在加拿大温哥华的赛马场，诺克斯和英克斯特采访了141名赌马的人。在这141人中，有72人在过去的30秒中已经下了2美元的赌注，还有69人正准备在接下来的30秒内下注，赌注也是2美元。

之后，诺克斯和英克斯特要求这141名“赌徒”用7分制来评价他们所挑选马匹的获胜概率，其中，1分代表最小的获胜概率，7分代表最大的获胜概率。

结果发现，还没有下注的人，对他们所挑选马匹的获胜概率的平均估计为3.48分，也就是说，他们认为这些马匹的获胜概率与失败概率相差无几；而那些已经下注的人，则对自己的选择比较自信，他们估测的平均值为4.81。

由此，研究人员得出结论：为了减少决策后不协调感，人们在做出某种承诺（如2美元的赌注）后，会更加相信自己的选择是正确的。

那么，这有什么意义呢？

一个人对一个事物有什么样的看法，就会以什么样的态度去对待它，最后就会获得什么样的结果。换句话说，员工一旦做出选择，就会认为自己的选择是最好的，就会以积极的心态来对待这个选择，展开积极的行动，最后的结果当然也就是最好的。

所以，你所需要做的，不是帮他一起分析哪个选择最好，也不是替他作出决定，而是逼他作出决定。

6.4 行动要领：说服他，让他快速决策

如何才能逼他作出决定呢？

（1）打击他：他不能作出最理性的决策

在他犹豫不决时，你可以跟他这样说：

“我们面临的是一个复杂的、不确定的世界。不管我们使用什么方法，都无法获得所有关键信息，不可能做到‘无所不知’，也不可能在‘全面分析’之后作出最优选择。”

（2）安慰他：任何一个选择，都可能获得最好的结果

在沮丧时，你可以这样说：

“不过，每一个选择，都有一个最好的结果。这个结果不是选择出来的，而是通过努力行动得来的。所以，不要害怕你选错了，因为根本就没有错误的选择。条条大路通罗马，就是这个意思。”

（3）提示他：分析不出来，就用直觉

当他作出选择时，你可以这样说：

“虽然理性的分析是科学的，但是有的时候，理性分析的结果，未必比直觉判断的结果好多少。因为理性分析需要考虑很多因素，这会让我们把注意力放在一些不那么重要的细节上，让我们作出有违我们心意的选择；而直觉虽然看起来毫无道理可言，但是却可以直接关注最关键的因素、对我们影响最大的因素，让我们作出最靠近我们的期望的选择。所以，不要再计算了。放松一点，用直觉去做个选择，然后全力以赴。”

股神巴菲特说：“如果你要依靠知更鸟来报春，那春天就快结束了。”言外之意是，期待万事俱备后再行动，工作可能就永远没有“开始”。世上并没有绝对完美的事，“万事俱备”只不过是“永远不可能做到”的代名词。大多数情况下，如果能立即迈入工作的主题，我们就会发现，如果把浪费在“万事俱备”上的时间和潜力来处理眼前的问题，往往绰绰有余。