第六节 他犹豫不决,只是想从中选择一个最好的（1 / 2）

第六节 他犹豫不决，只是想从中选择一个最好的

2018-04-15 作者： 孙科炎

第六节 他犹豫不决，只是想从中选择一个最好的

为了获得最好的答案而犹豫不决，而长久的犹豫，却常常找不到最好的答案。

6.1 主题案例：犹豫不决比选错更可怕

有一个采购员，因为忠厚正直的品性而被提升了主管。对此，他暗暗下定决定，以后一定要忠于公司，所言所行都要以公司的利益为主，以回报这个知遇之恩。

然而，当他上任之后，他才发现，主管的工作并不如他想象的那么轻松——他需要对很多事情做出决定，而他最不擅长就是做决定。

有一次，他需要为公司采购一批电脑。他初步选定了两个品牌的电脑，但之后就无法做出决定了。第一个品牌的采购价格较高，但之后的维护成本较低，使用年限也较长；而第二个品牌的采购价格则相对较低，不过每年还需要一定的维护费用。而这两种采购方案的总成本比较起来，却又差不多。对此，这位采购主管非常为难——他不知道哪个方案对公司更有益处。

于是，这个项目就一直在拖着。他的想法是，等过段时间，看两个品牌的表现。如果第一个品牌的电脑降价，就购买第一个品牌的电脑；或者，第二个品牌的电脑提升服务，就购买第二个品牌的电脑。

结果，两个月以后，两个品牌电脑的价格都有小幅度的优惠。他还是无法选择，便决定再等一等。如此一等，又是半年过去，他也一直没有遇到合适的购买机会。而员工们却开始暗地里抱怨：公司太小气了，说给我们换电脑，但到现在都没有行动，原来只是说说而已。

为此，采购部的经理在受到了总经理的训斥之后，给采购主管下了一道命令：马上去购买第一个品牌的电脑。如此，采购主管才算完成了这个采购决定。

6.2 心理分析：布利丹毛驴效应

以上案例中，采购主管在采购电脑时的工作态度就是心理学上“布利丹毛驴效应”。

布利丹毛驴效应，源于法国哲学家布利丹在14世纪讲诉的一个寓言故事：

一头毛驴外出觅食，发现两堆相距不远的“食物”——东边是一大堆干草料，西边是一小堆嫩草。

看到如此丰盛的食物，驴子特别高兴，立即跑到大堆的干草料处。可是，就在它要咬到干草的时候，忽然想到：“西边那堆嫩草那么新鲜，肯定更好吃。如果我现在不吃，很可能就会被别的驴子吃掉。”于是，它转身跑到嫩草堆前。

正要吃嫩草的时候，它又想到：这堆草虽然很嫩，可是如果别的驴子吃光了东边的干草料，我就要饿肚子了。还是回去吃干草吧！

就这样，毛驴一会儿考虑质量，一会儿考虑数量，一会儿分析新鲜度，一会儿分析美味度，犹犹豫豫，来来回回，最终饿死在草堆旁。

此后，人们就把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为“布利丹效应”。

那么，一个人为什么会犹豫不决啊？

因为他有了很多选择余地，但却又不知道哪个才是最好的。

在准备选择的时候，人们会思考这样的问题：这些选项各自对我都有什么好处？一旦他弄清楚这个问题，他离犹豫不决的就不选了。因为当他选择其中一个的时候，其他的“好处”就等于放弃了。这当然是无法忍受的，因为没有人愿意看到一个本可以属于自己的“好处”被自己扔掉。

但是，被扔掉的真的是“好处”吗？当然不。只是一个机会而已——一个有可能获得这个机会的“好处”。换句话说，即使一个人选择让他感觉后悔的那一个，他也可能感觉抓不到那个“机会”，不能获得那个“好处”。

这个道理，非决策者可以理解，而正在决策的人，就算理解，也难以做到。