第三节 矩阵结构——职能部门化和产品部门化（1 / 2）

第三节 矩阵结构——职能部门化和产品部门化

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第三节 矩阵结构——职能部门化和产品部门化

矩阵结构的出现是组织管理水平的一次飞跃。

当环境一方面要求专业技术知识，另一方面又要求每个部门能快速做出变化时，就需要矩阵式结构的管理。矩阵结构就是将职能部门化和产品部门化这两种部门化形式在组织内部同时实现。

在实际操作中，职能部门照常行使着管理职能，但组织的业务活动是以项目的形式存在的。项目由项目主管全权负责，他向职能部门主管索要适合的人力资源，在项目期间，这些员工归项目主管管理，负责专门的产品。

矩阵式结构最早应用于飞机制造和航天器械的生产项目中。职能部门包括研发、工程、安装、测试等等。每一个项目都需要开发全新的产品，例如新型飞机、宇宙火箭等。

现在，矩阵式结构已经在很多公司里使用，最有代表性的要数世界电器巨人ABB公司。

ABB公司全球拥有25万员工，在每一个国家都采取矩阵式结构，将公司按区域和业务维度划分。这样做是为了既保证公司产品的本土化特点，又保证规模效应和技术的领先性。

ABB本土的经理负责自行开发新产品，开发市场与政府攻关，而业务经理负责全球的产品战略决策。根据这样的结构，ABB在全球范围成立合资企业，每个合资企业规模都很小（ABB全球有1200个合资公司），但大约1100个合资公司的总经理都同时向区域经理汇报，也向全球业务经理汇报。通过这样的管理，ABB仍然作为一个有整体战略的公司，成为世界电气巨人。

通过矩阵式结构，ABB有效地将全球化战略和本地化产品相结合，将跨国公司的规模优势和小公司的灵活、低成本优势相结合，但双重管理需要的沟通难度可想而知。ABB大部分管理文件的内容在描述区域经理和业务经理的职责和相互关系上，并通过不断地培训使经理们明白他们的角色。同时，他们还开发新的信息管理系统，加强信息共享。

在矩阵式组织里，关键组织成员的角色定位非常重要。这些关键组织成员包括：高层领导者、矩阵主管和员工。

（1）高层领导者。