第七节 强化程序——选择最合适的强化方法（1 / 2）

第七节 强化程序——选择最合适的强化方法

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第七节 强化程序——选择最合适的强化方法

强化程序主要有两种类型：连续的和间断的。

连续强化程序就是说每次想要的行为出现时都给予强化。

在玛丽·凯化妆品公司、塔普威尔公司和安利公司中，销售人员每做一笔买卖都会得到一份奖金。奖金大概是销售额的五分之一到一半，尽管不是立即支付，但是销售员会很快算好自己的销售额，并把它转化成公司应该付给他们的奖金。

这些公司的做法就是连续强化。员工正在学习一种新的技能并且需要大量的鼓励时，连续强化是非常适合的。但是就实际情况来说，管理者很难做到连续强化，而是常常采用间断强化的程序。

在间断强化程序中，不是每一次想要的行为发生之后都给予强化。当然，为了保证想要的行为能够重复，强化的次数也应该是足够和充分的。

比如，某员工就组织存在的不同问题和缺陷，三番五次地向管理层提出了建议和意见，可都如同石沉大海，没有任何回音，从此以后，这名员工也便心灰意冷了。反之，如果员工先后三次向管理层提出自己的合理建议，其中有一次的建议得到了重视、采纳，并且该员工还因此获得相应的奖励，那么，今后这名员工便很可能还会继续热情澎湃地为组织出谋划策。

由于间断强化并不是在每一次反应之后都进行，因此与连续强化相比而言，间断强化不容易产生过早的满足感，它更适合于稳定的或高频率的反应。

与连续方式相比，人们在间断强化中倾向于更不愿意放弃活动。所以，间断强化相对来说能更为有效地对员工进行管理。

不过，间断强化的方式不同，它在员工管理过程中的效用也会有一些差异。间断强化通常有两种强化方式：

1.固定程序强化