第19章 不求说服背后骂我的人,但要说服眼前质疑的人(1)（2 / 2）

说话的内容重要，语气更重要。如果仔细观察，你就会发现，一般声音比较大的人，更容易给人一种强势的感觉，而唯唯诺诺、声音极小的人，则多给人懦弱的感觉。这就是音量对个人形象的影响。除此之外就是口气。很多人觉得跟别人说话应该用商量的口气，这是不错的，这样会显得更有礼貌，但如果总是用这一种口气，也不太好，别人会以为这个人好说话，从而不太愿意听他的指挥。而在给人讲道理的时候尤其如此，说得柔和一些、不确定些，会显得更严谨，比如加上些“应该是这样”等，在严谨上会有所提高，但一般给人的冲击力不够。

如果想要让别人认同自己所讲的道理，就要用坚定的语气，要给人一种不容置疑的感觉。只有这样，我们所说的话才有力量。

当然，用这种语气说话也是需要场合的。如果是用来激励别人，自然要这样，如果仅仅是普通的朋友聊天，那就大可不必了。跟客户谈的时候可以偶尔这样，表现出我们对自己产品的自信，跟朋友争论道理的时候就不必这样了，自然讨论就好。

分清场合之后，就要掌握具体的操作方法了。我们来看看马云在演讲中是如何用坚定的语气让大家认同他的看法的。

创业者没有退路，最大的失败就是放弃。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。

很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。

我想告诉大家，创业、做企业，其实很简单，就是要有一个强烈的欲望。就是说：我想做什么事情？我想改变什么事情？当你想清楚之后，你要永远坚持这一点。

为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的。所以我想讲的是，活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。

我一直认为，人一辈子都在创业。以前深圳有一个口号叫作“二次创业”，我不太同意这个。同一批领导是没有办法二次创业的，因为从第一天创业起你就一直在创业。

互联网进入冬天的时候，我们第一没有品牌，第二可用资金非常少，整个市场形势不是非常好，大家听到互联网后转身就跑。当时很多人进来，也有很多人出去。我记得有一位年轻人，刚刚进入公司时我跟他说希望最艰难的时候坚持下来不放弃。

这个年轻人说：“我记住了，5年之内我绝对不会走。”这5年来和他一起来的人都走掉了，当他快坚持不住的时候我就跟他说我记得他当时讲的话。现在他坚持下来，无论他的做事风格还是他的财富都已经非常成功了。

在长城上我们说要建立一个中国人创办的、全世界最好的公司，在最困难的时候，我们永远要回忆这些东西。我不知道该怎样定义成功，但我知道怎样定义失败，那就是放弃。如果你放弃了，你失败了；如果你有梦想，你不放弃，你就永远有希望和机会。

这几段话，给人一种坚定有力的感觉。这就是用坚定的口气说话的好处，让人觉得说话者是不可置疑的。它表达的不仅是一种观点，更是一种态度和一种气场。有了这个态度和气场之后，听者自然就将我们高看一眼，觉得我们所表达的是正确的了。

人不可以自负，但是却要有一定的自信。而表达自信、培养自信的最好方式，就是用坚定的语气来述说自己的想法。这样的人，才能得到更多人的认可。因为这是领导气质的关键所在。

想要培养自己的气场，不妨先试试让自己的语气坚定起来。

不求说服背后骂我的人，但要说服眼前质疑的人

人活一世，总是不能让所有人都满意。我们身边，会有特别爱我们的人，像我们的家人、朋友，也会有一些讨厌我们，至少是有些厌烦我们的人。这都是很正常的，每个人都会遇到类似的情况。反而是那些没有任何人觉得他讨厌的人，显得不正常。

但是，虽然这是正常现象，我们还是会希望不认同我们的人越少越好，这时候就需要去说服了。

不过，那些不喜欢我们的人，也常不会当着我们的面表达出来，而总是在背后跟别人说他们对我们的不喜欢。等我们接收到这个信息的时候，可能已经是很久之后的事情了，而且大都是从别人的嘴里听来的。

这时候，我们无法去面对那些对我们提出质疑的人，但却可以通过自己的解释，让眼前这个传达的人认同我们，让他觉得我们是好的。

马云在接受《时尚先生》的采访时，就曾用过类似的方式来回答问题。

主持人：你刚才讲到，社会上也会有讨厌马云的人，但是我从外部观察的角度来讲的话，这些人大部分是从2011年之后开始出现的，你觉得原因是什么呢？

马云：其实一直都有。只是2011年之后，发生了几件事情。当然，所谓的正义之士就是在支付宝的事情上对我咬牙切齿，他们觉得我这个人背信弃义，违背契约精神，好像我要干掉整个中国互联网，把VIE跟我扯上了关系。

大善乃大恶，大恶乃大善。你在做这件事情的时候，你心里明白，什么时间你能补回来。就像2007年，我做雅虎40%股权的时候，我知道，40%都被人家控制了，将来就惨了。关于这一点，孙正义最明白。那天我对孙正义说：好，我马云是个背信弃义的人，是违背契约精神的人。但如果我能找到一个人，我总共投了三四千万美元，但能够拿回来150亿美元的回报，那么，我很喜欢能找到这样一个背信弃义的人来。孙正义说，是啊，我找到了。到今天为止，他总共投了五千万美元不到，拿回了近4亿美元现金，还有30%以上的股份。要是能找到这样一个人，违背契约精神，我也很高兴。对不对？