第四百零三章 微笑服务（1 / 2）

要说在这个万家团圆的春节，在这个幸福的世界里郁闷与苦逼的人还真不少，高速公路收费站收费员小赵姑娘也可以说是其中之一。其实小赵姑娘的这种不良情绪由来已久，只不过在领导推行了收费工作的“微笑服务”之后，在这几天春节的加班期间，这种不良情绪堆积漫延，才达到了一个从所未有的峰值。

何谓“微笑服务”？说简单直白点那就是不管你今天开心还是难过，面对客户都必须无怨无悔的强迫脸部肌肉摆出一个特定的造型，无需发乎心，动之情，这跟领导经常带在口中的“没有条件创造条件也要上”是差不多的道理。本来嘛这也没什么，毕竟全国各地、各行各业推行“微笑服务”的窗口很多，几乎已成了行业的一个服务标准，可是，高速公路收费站是一个相对特殊的行业，对一个刚刚踏上工作岗位的女青年而言还真的是一种考验。

小赵姑娘感觉她每天都在“热脸孔贴冷屁股”，一开始她强迫自己洋溢出看似最真诚的微笑，可是那些来缴费的司机对此视若未见不予回应那倒也罢了，还大多苦大仇深的板着脸孔面无表情，其中的辛酸与委屈根本不足为外人道。久而久之导致了一个恶果：每次小赵姑娘与男朋友那个的时候，男朋友都必须缴纳一定的费用，而且还得冷着一张脸孔，要不然小赵姑娘都不会笑的，不管男朋友再卖力她也不会笑。

“先生您好。您是大于20座的大客车，依照每公里0.9元的收费费率，实际应该支付的费用为45元。收您100元，找您55元请拿好。谢谢您的光临，祝您一路顺风……”

“小姐您好，您是小于7座的小型客车，每公里的收费费率为0.45元，您实际行驶的里程数尚不足最低收费15元，但按规定不足15元的以15元计费。因此您实际应该支付的费用为15元。收您50元，找您85元请拿好，谢谢您为交通事业作出的贡献。再见……”

小赵姑娘望了一眼收费站外一字排开，等待缴费通过长长的车流，脸上笑着，心里止不住地痛哭流泪。这大过年的。全部都是私家车啊！还让人活不活了……

相对于私家车，小赵姑娘还是喜欢面对一些货车司机，货车司机风尘仆仆，缴费的时候脸上偶尔会木然流露出一丝傻不愣登的憨笑，这可以令小赵姑娘酸痛扭曲的脸部肌肉稍事休息一下，回以一个白眼。而私家车车主则完全不同了，好不容易买一辆车大多是在打肿脸充胖子，要他们的钱那就好比是在割他们的肉啊！他们的脸色一个比一个阴沉。一个比一个冷峻，小赵姑娘笑着笑着有时候往往一个冷战。自然而然就错将某个人当作是自己的男朋友了，继而腰杆绷直，娇喘息息……”

“啪啪啪……”就在这个时候收费站站桥外有人用力拍打着玻璃窗，小赵姑娘猝然一惊之下，下意识地绷紧了全身的肌肉，两条修长结实的大腿在办公桌下非常隐蔽地摩擦了几下。

小赵姑娘接连喘了好几口气这才有力气回过头去看，但一看之下她禁不住全身一软，整个人立刻轻松的就像要飞了起来……隔着玻璃窗的是一张极尽猥琐的笑脸，嘴角倾斜、眼放绿光，但不得不说这个人的笑容有些没心没肺的，确实笑得很欢畅。小赵姑娘脑子一阵恍惚，眼前似乎出现了男朋友嬉皮笑脸“上车”不“买票”的场景，她当然不会有什么好脸色，起身猛一把拉开窗子。

“别妨碍别人工作好不好！缴费请在后面老老实实排队。还真是奇怪怎么会有你这样的人，以为嬉皮笑脸的就能够‘上车’……以为嬉皮笑脸的就能够不买票占便宜了？没有这样的好事，你就别做梦了”！

小赵姑娘疾言厉色，其实内心深处早已感动的一塌糊涂，只是她已患了严重的职业病，一切表面反应有悖于常理。噢，世上怎么会有这样的人！天哪，工作也这么多日子了，像我这么个惹火的美女，在这个车来车往的工作岗位上从来都没有人对我这么笑过呢，更别说产生什么被垂涎、被窥视、被骚扰的美好感受了，也只有今天，也只有这个猥琐的男人，才让我重新燃起了能将男人玩弄于股掌之间的强烈信心……

“嬉皮笑脸的买了票就能占便宜了”？窗外的男青年一如其猥琐的外表，开口第一句就不是什么好话，纯粹是来吃豆腐的。“那我多买些票能占便宜吗？嘿嘿，大过年的外面排着这么多车，一辆一辆的收钱美女也太辛苦了，要不今天这儿所有车的过路费我一个人全包了，美女你看……”