第四百九十五章 拼的是售后服务和客户服务（2 / 2）

余晨曦一副失落的样子。

“应总，等等我！”欧燕跑进了电梯，向应天顺邀功了。

林不凡回到办公室打了个下班卡之后，就走出了朝阳电器，然后来到附近的停车场，取自己的奔驰车。

开了一段路后，在一个四岔路口停了下来，无意间撇头，看到右侧的花园内，余晨曦端着一碗泡面呼哧呼哧的吃着。

林不凡只觉得余晨曦过得不容易，等绿灯亮起后，林不凡就踩了油门，刚过十字路口，一个画面传来。

上一世林不凡很喜欢看名人传记和杨兰有约。

这余晨曦被杨兰采访过，她可是亚马逊销售女王，从底层开始一直做到全球运营总监的位置上。

到了米国后余晨曦改命叫露易丝，后来嫁了个叫美得林的老外，她的名字就变成了美得林·露易丝。

所以林不凡才会一时间想不起她。

毕竟是上一世的记忆，也不可能什么时候都记的很清楚，只能记住个大概，采访中，余晨曦说在国内得不到重用，然后一个在米国的亲戚帮助她来到了米国，到了米国后，余晨曦就在超市做销售，然后应聘到亚马逊，最后在一步步的做到了全球运营总监的位置上。

我擦！

我们公司竟然藏着这么一位大咖！

林不凡都震惊了，他马上给黄玉飞打电话，让他把余晨曦的档案发到自己邮箱，看了余晨曦的档案后，林不凡肯定了，这个余晨曦就是赴米国的余晨曦。

档案里还有余晨曦的每年业绩，她在辉煌周海分部做了3个的销售员，业绩十分出彩，但是却没有升迁。

职场并不是有能力就可以升迁的，在迂腐的辉煌公司里面，无能的拍麻溜屁者才能升迁，而有能力的竟然原地不动。

林不凡气恼了。

停好车子后，他假装路过的样子，出现在余晨曦的面前。

“那个……怎么在这里吃面呀？外面多冷呀，走，我请你吃饭去。”林不凡是爱才的人。

余晨曦奇怪的朝林不凡看，看了好一会儿，才恍然大悟：“我们是同事。”

“对呀，我叫林天。”

“我叫余晨曦。”

“走吧，我请你吃饭去，别吃泡面了。”

“这怎么好意思呢。”

“没什么不好意思的，我其实是有话想问你。”

林不凡拉着余晨曦到了一家酸菜鱼馆，点了几个招牌菜后，又要了一壶黄酒冲鸡蛋。

“冬天就要喝点黄酒暖暖身！”林不凡一点点的想了起来，采访中，余晨曦说十分想念国内的黄酒，她是绍新人，绍新是著名产黄酒的地方，古越龙山、会稽山、塔牌这些说得上的黄酒品牌都是出自绍新的。

余晨曦闻到黄酒的香味，馋的咽了一口口水，她30岁了，没有结婚，本来想靠自己的努力达到人生巅峰，但现在的她已经对国内的职场心灰意冷。

上了菜，喝了酒。

林不凡就问道：“刚才在电梯口，你对应天顺说了啥？”

余晨曦两腮绯红，摇晃着酒杯说道：“我向应天顺建议，与其自己开100家店，不如直接收购几个小型的电器公司，重整资源，另外光靠脸皮厚去销售的日子已经过去了，接下来的销售，拼的是售后服务和客户服务。”

林不凡先是大吃一惊，99年整个行业都围绕着销售额转，大大的忽略了售后服务这一点上。

至于客户服务，这个概念最早是2003年的时候提出的，客户服务包含了很多点，比如VIP定制服务，在爱马仕消费达到一定数额后，就可以私人订制一款包包，也就是全世界独一无二的包包，当然了想要这种待遇，消费额肯定是很惊人的。

还有一些细小的点，比如客户生日的时候送上蛋糕和祝福，比如客户划分，如果是卖衣服的，就会有身材的区分，如果是奢侈品，就要划分年收等级，一个劳力士手表，年收5万的打工族不会买。

客户服务十分广泛，不是三言两语说的清楚的。

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