工具21 SOP-—依据标准操作指导生产（1 / 2）

工具21 SOP-—依据标准操作指导生产

2018-04-15 作者： 齐忠玉；林海；杨智斌

工具21 SOP-—依据标准操作指导生产

SOP是Standard Operation Procedure三个单词首字母的组合，即标准操作程序，就是将某一生产过程的标准操作方法、步骤和要求以统一的形式予以展示，用来指导和规范日常的生产活动。在作坊手工业时代，完成一件产品的工序往往很少，甚至从头至尾是一个人完成的，操作者的培训是以学徒制形式经过长时间积累与实践实现的。随着工业的发展，生产一件产品的工序越来越复杂，对各工序的管理也日益困难，依靠口头传授操作方法不能很好的控制生产过程。因此，必须制定标准操作以指导各工序的操作方法及步骤。

二、注意事项：

在日常生活中，不同的人做同一件事的标准也会存在差异。例如我们在一些窗口行业看到的“微笑服务”，但对于到底什么是微笑可能每个人都会有不同的理解。而我们如果对“微笑”做一个规范，比如“露出8颗牙齿”就是微笑。这样执行起来就容易多了。

SOP的作用体现在以下几点：

·将企业长时间积累下来的操作经验记录在标准操作程序中可以避免因技术人员的流动而使技术流失的情况。

·依据标准操作对操作人员进行培训，可以使其快速掌握合理的操作方法和技术。

·指导生产过程，保证操作方法的快速有效。

·可以以作业标准为依据追查不合格产品产生的根本原因。

·有助于树立企业良好的生产形象，以取得客户的信赖。

1.标准操作制定步骤

我们制定标准操作，要重点考虑标准操作的3个构成要素：操作周期、标准操作顺序、标准持有量。

研究生产流程重点

要首先对各个生产流程的生产流程图予以分析，然后细化量化流程图，分析哪些重点环节需要详细地做SOP；哪些环节仅需要一个粗略的SOP；哪些环节可以合起来做一个SOP。

制定计划

对于需要制定SOP的环节，应先将相应的执行计划列出。执行计划要按时间的先后顺序来制定。如果对计划的把握不大，要及时寻求专业的人员去咨询。