第五节 工作满意度——快乐的员工往往是高效率（1 / 2）

第五节 工作满意度——快乐的员工往往是高效率的员工

2018-04-15 作者： 孙科炎；刘鹏

第五节 工作满意度——快乐的员工往往是高效率的员工

在组织中，管理者最感兴趣的态度恐怕就是员工对工作的态度，即通常所说的工作满意度。

一个人的工作满意度水平高，对工作就可能持积极的态度，工作效率相应会较高；反之，则可能产生消极态度，工作效率自然会偏低。因此，可以说“快乐的员工往往是高效率的员工”。

约翰逊从通用电气总部被派到巴黎，负责公司医疗系统欧洲分部的业务。这一分部主营CT扫描仪，之前的十年里，4位高管被派来扭转这里不景气的业务，但是都没有成功。

约翰逊到任后，除了进行一系列的变革降低成本外，还请来培训专家埃德为团队充电。

埃德开展了一系列的激励和态度方面的培训，着力提高员工的工作满意度。他说，“积极的态度是改变企业经营状况的关键因素。”“是我们自己决定了我们生活的成败，积极的想法产生积极的行为。”

激励和培训收到了很好的成效，员工的工作满意度迅速提高，工作积极性十分高涨，为公司带来了大量客户，一举扭转了公司分部的业务状况。

约翰逊的管理实践充分证实了工作满意度对工作效率的推动作用。

工作满意度是一个集合，主要包括对工作本身、工作环境、薪酬、晋升机会、同事和主管等几个方面的满意程度。着手提高员工的工作满意度也要从这几个方面入手。下面就是提高员工满意度必须注意到的：

（1）员工更喜欢能够为他们提供机会使用自己的技术和能力，能够为他们提供各种各样的任务，有一定的自由度，并能对他们工作的好坏提供反馈的工作。这些特点使得工作更富有挑战性。在适当的挑战性的条件下，大多数的员工会感到愉快和满足。