第六节 诚信的成本收益（1 / 2）
第六节 诚信的成本收益
2018-04-15 作者： 相如
第六节 诚信的成本收益
优质服务早已被视为企业最佳管理法的一把利刃，是企业信誉的关键因素及可靠保障。
一位外国游客在华盛顿的繁华地段购物，在经过一家鞋店时，游客发现橱窗里摆着一堆鞋子，这些鞋子款式新颖、漂亮大方。旁边的牌子上写道：“超级特价，只付一折即可穿回”。
她拿起鞋于一看，原价80美元的漂亮大红鞋只要8美元，这简直让人不可相信。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无暇，她真是乐不可支。
她把鞋捧在胸前，然后赶快招呼导购小姐。
导购小姐笑咪咪地走过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的外套！”
导购小姐伸出手说，“能不能再让我看一下”。
她把鞋交给导购小姐，不禁担心地问：“有什么问题吗？价钱对吗？”。
那位导购小姐赶紧安慰说：“不！不！别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！”
“什么叫两只鞋，明明是一双啊！”她迷惑不解地问。
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