第651章 影响声誉（1 / 2）

基层的项目经理们都有自己的盘算，因为每个养老项目实行单独核算，按照公司规定，完成任务有奖励，出现亏损受处罚，所以，在董事长面前，他们把可能出现的困难都尽量提出来，把问题都看的很严重，目的是为了得到公司高层领导的理解，以便在年终考核中对他们网开一面。

这些人还是跟关云天共事时间太短，对他们这位董事长缺乏足够的了解，否则，他们不会这样做。

凭关云天的精明，听项目经理们的一席话，他便知道这些人想的是什么。当初，在养老项目调研期间，关云天就知道能否为老人们提供他们想要的生活，是养老项目成败的关键，也是项目管理过程的主要内容之一，通过省城大型养老项目的建设和运营实践，关云天早已掌握了养老项目的管理诀窍，但他认为地市级城市的老年服务中心，毕竟规模有限，省城那种特大型养老机构的经验不能盲目照搬过来，但借鉴意义还是有的。

当几位项目经理大谈困难，大倒苦水之时，关云天表面上对他们面临的情况表示理解，但开会之前，他就已经有了一套自己的方案，在关云天看来，经理们可以畅所欲言，但那些细枝末节根本不是理由，最后都要按照他的方案去执行。

会后，每个老年服务中心的项目经理回到各自岗位，他们按照关云天指示的方法，先做调研，看看需要多样化服务的养员究竟占多大比例，结果统计出来后，几个地市级城市养老机构的情况并不一样，因为每个地市级城市本身的经济发展水平就有较大差异，经济越发达，居民收入越高，养员要求生活多样化的比例就越大。

结果显示，经济最发达的地区，有高达百分之三十的养员要求提高生活水准，反之，在经济欠发达的地市级城市的老年服务中心，仅百分之五左右的养员有这方面需求。

关云天告诫各基层单位，禁止贪大求洋，要根据本单位的实际情况，实事求是，杜绝浪费，精心合理配置资源，把成本降到最低。

实际操作过程中，即使当初有改善生活愿望的老人，也不是每天都想吃小炒，偶尔也愿意吃一两次大锅菜，因为后勤部门已经提前准备了食材，这就免不了形成一定的浪费。

“这个问题非常简单，给护工一项任务，让他们头天傍晚统计自己负责的养员，第二天谁想改善生活，提前上报给后勤部门，让食材采购人员根据实际需求采购，这样就能杜绝浪费。”在关云天这里，办法永远比困难多。

通过这项措施，终于止住了养员流失的趋势，事后跟叶佳怡和关琳珊谈起这件事，关云天很有感触，“都说各养老机构是独立核算单位，如果对其放任不管，说不定把牌子给你砸了，你还不知道呢。”

“将来是否应该在管理章程上增加一条？不得因为管理方面出现问题，而造成养员流失。”

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“通过完善管理条例，可以堵住这一漏洞，但基层管理人员的不恰当行为或责任心缺失，将会影响老年服务中心的声誉，这一点光靠白纸黑字的管理条例恐怕是解决不了的。”关云天道。

“可不是嘛，地市级城市老年服务中心分布于全省各市，随着养老项目不断向外扩张，如果进一步扩展到其他省市，将来的项目将更加分散，有些项目与公司总部甚至可能相距上千公里。项目经理只顾完成经济指标，不顾公司声誉的行为，现在位于省内的六七个老年服务中心都无法杜绝，将来布局于全省或外省市的更多项目，就更加难以掌控了。”叶佳怡担心道。

“是啊，这个问题必须引起高度关注，目前通过加强管理，增加巡视频率，暂时还可以应付，随着省内外布局的养老项目越来越多，靠巡视这样的笨办法就效率太低了，别说跟总部相距上千公里，就是省内这些项目，挨家挨户巡视一次，也要一个来月，到时候因为这件事将占用许多时间，公司管理层整天频于奔命，其他事儿就不用干了。”关云天觉得这个问题非常严峻。

“关键是即便劳神费力，说不定最终结果也是收效甚微，甚至事与愿违。就算公司高管腾出精力专注这件事，也要每隔一个月才能巡视一次，而且每到一处，最多待个一两天，这么短的时间，你能看出多少问题？不是信不过那些基层经理，他们谁不会弄虚作假？知道公司领导要去巡视，表面上给你做的很好看，过一两天等巡视人员离开后，一切恢复原样，什么问题也解决不了。”叶佳怡道。

“完全有可能出现这种情况，要不怎么说巡视是一种笨办法呢，而且每隔几个月巡视一次，根本起不到多大监督作用。”

在旁边一直没有说话的关琳珊插话道：“我不懂具体怎么做，但现在网络这么发达，是不是可以考虑实行网络化管理？”

“网络化管理？你这说法倒很有新意。”关云天道。

“嗯，可以借鉴工业生产中的DCS分散式系统管理法。”叶佳怡道。