245.企业的危机管理（1 / 2）

所谓危机管理，就是企业为应付各种危机所进行的规划决策、动态调整、化解处理以及员工训练等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁。

不论是知名企业，还是无名企业，不可避免地总会发生产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机，这成为现代企业必须面对的一个重要问题。那么，企业危机是如何产生的呢？怎样加强企业的危机管理呢？

（1）企业危机的起因

企业危机的起因可分为两大类：一是企业外部环境变化引起的危机；二是企业问题的自行爆发或被暴露所引起的危机。

（2）危机管理的策略

危机总是突然的、出人意料地爆发，作为企业的管理者，应树立强烈的危机意识，并且在企业中营造一种危机氛围，使企业所有员工在激烈的市场竞争中时时充满危机感，理解企业有发生种种危机的可能性，并且训练各级员工在危机来临之后的反应能力以及事件的处理能力。这需要我们做好以下几点：

①事前做好危机预防

危机管理的最好办法就是准确预见，做好前期准备。只有做好充分的准备工作，对各种可能发生的危机做到全盘考虑，才能从容不迫地应对。